سؤالات متداول

محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید و پس از تکمیل اطلاعات تحویل و انتخاب روش ارسال و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید.

بله. برای تکمیل خرید باید وارد حساب کاربری شوید یا ثبت‌نام کنید. سبد خرید شما هنگام ورود حفظ می‌شود.

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس جدید خود را برای استفاده در سفارش‌های بعدی ذخیره کنید.

روش‌های پرداخت فعال در مرحله تکمیل خرید نمایش داده می‌شوند. می‌توانید از میان روش‌های فعال و آماده، گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.

ممکن است سفارش ثبت شده باشد اما پرداخت آن همچنان در انتظار باقی بماند. برای بررسی وضعیت، به بخش سفارش‌های من در حساب کاربری مراجعه کنید.

بسته به روش‌های فعال فروشگاه و مقصد سفارش، ممکن است تحویل حضوری، پیک تهران، تیپاکس یا سرویس‌های پستی قابل انتخاب باشند. گزینه‌های قابل استفاده هنگام تکمیل خرید نمایش داده می‌شوند.

در صورت فعال بودن تحویل حضوری، می‌توانید این روش را انتخاب کرده و زمان دریافت را از میان زمان‌های قابل انتخاب مشخص کنید. برای تحویل حضوری نیازی به ثبت آدرس نیست.

هزینه ارسال به روش انتخابی و مقصد بستگی دارد. تحویل حضوری رایگان است؛ در برخی روش‌ها هزینه در مقصد پرداخت می‌شود و در روش‌های پستی، هزینه بر اساس اطلاعات سفارش محاسبه می‌شود. وضعیت هزینه را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.

پیک فروشگاه مخصوص شهر تهران است. برای سایر شهرها می‌توانید روش‌های ارسال فعال و قابل ارائه به مقصد خود را در مرحله تکمیل خرید بررسی کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش سفارش‌های من مراجعه کنید. در این بخش می‌توانید سفارش‌های ثبت‌شده و وضعیت آن‌ها را مشاهده کنید.

از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما می‌توانید با فروشگاه پرتو ارتباط برقرار کنید.